（一）售前服務

免費為用戶提供技術谘詢（xún）服務。

向用戶提供（gòng）產品樣本（běn），企業簡介，資信證明等資料。

邀請用戶來我公司考察產（chǎn）品設計、產品製造工藝流程、產品樣機、產品檢測設施和質量管理體係。

為了方便用戶，我公司可（kě）委派經驗豐富的技術人員到貴方根據現場情況和用戶（hù）提供（gòng）的技術參數，免費設計、選型。

（二）售中服務

產品製造過程中，邀請用戶有（yǒu）關技術人（rén）員（yuán）到我公司察看（kàn）製造過程中各個工序的檢驗，並向用戶有關技術人員提供（gòng）產品的（de）檢驗（yàn）標準和檢驗結果（guǒ）。

（三）售後服務

在保證用戶技術參數準確無誤並按照正確操作規格的前提下，我公司提供的各種產（chǎn）品。其中，本合同設備質保期為工程通過竣工驗（yàn）收合格之日起12個月。保（bǎo）證期內免費維修、免費（fèi）更（gèng）換不合格的部件，保證期後提供（gòng）良好的售後服務，終身（shēn）服務。

我公司配備一支以技術人員為主的高素質的售後服務隊伍，提供充足的工具和備（bèi）件並保證提供的聯係方式暢通。在接（jiē）到用戶的服務信息或反饋的問（wèn）題後，我公司保證市內要在2小時，省內（nèi）要在6小時，省外要（yào）在12小時之內做出讓用戶滿意的答複和處（chù）理。如需賣（mài）方到合同設備現場，賣方應在收到（dào）買方通知後（hòu） 48 小時內到達，並在到達後7日內解決合同設（shè）備的（de）故障。

根據合同規定和用戶要求，我公司保（bǎo）證優先提供安裝調（diào）試（shì）或指導安裝調試（shì）服務。

如對我公司產品質量及售後服務人員的服務質量不滿（mǎn）意，可向我公司（sī）客戶售後（hòu）服務中心投訴，我公司將認真地進行處理並給予滿意的答複。客戶售後服務電話：0315-5402843。

我公司定期對用（yòng）戶進行走訪，了解產品的使用情況，幫助解決在使用過程中可能遇到（dào）的各種問題。同時征求質量及技術上的改善意見，以便更好地為用戶服務。我公司還將對用戶建立維修檔案，對每次聯係、服務、回訪及質（zhì）量反饋信息等資料記錄在案，並做質量分析。